Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 789wine

Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều Khoản") cấu thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 789wine ("Công ty", "Chúng tôi"). Điều Khoản này điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập và sử dụng trang web 789wine.ws cùng tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 789wine dù thông qua trình duyệt web hay ứng dụng di động, bạn đồng ý hoàn toàn và vô điều kiện với tất cả các quy định được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn là đại diện của một tổ chức sử dụng dịch vụ 789wine, bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ thẩm quyền để đồng ý với các Điều Khoản này thay mặt cho tổ chức đó.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 789wine, bao gồm đặt cược và giao dịch tài chính, bạn phải tạo một tài khoản thành viên hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.

Khi đăng ký tài khoản tại 789wine, bạn cam kết và đảm bảo:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
• Duy trì và cập nhật kịp thời mọi thông tin tài khoản khi có sự thay đổi.
• Chỉ tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 789wine. Nghiêm cấm việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 789wine không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho 789wine nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn.

Dịch vụ của 789wine chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên và đáp ứng độ tuổi hợp pháp để tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực sinh sống của họ.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, bạn xác nhận rằng:

• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật sở tại cấm hoàn toàn các hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Bạn tham gia cá cược bằng tiền của bản thân và không sử dụng tiền vay mượn, tiền của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Bạn không đang trong tình trạng bị pháp luật hạn chế tham gia các hoạt động cờ bạc.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc các đối tác kinh doanh của 789wine.

789wine sử dụng các công cụ xác minh kỹ thuật và thủ công để phát hiện người dùng vi phạm quy định độ tuổi. Khi phát hiện vi phạm, 789wine có quyền đóng băng tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và số tiền thắng cược, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

789wine hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 789wine.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản của bạn.
• 789wine không chịu trách nhiệm với các khoản tiền chuyển nhầm địa chỉ do lỗi của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải mang cùng tên với tài khoản 789wine đã xác minh danh tính.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với giao dịch thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tới 24 giờ làm việc.
• 789wine có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và tiền nạp phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tất cả các hoạt động cá cược diễn ra trên nền tảng 789wine phải tuân thủ quy tắc riêng của từng loại trò chơi, được công bố rõ ràng trên trang thông tin của mỗi trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Tất cả trò chơi sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Kết quả của mọi ván chơi, trận đấu hoặc sự kiện là cuối cùng và không thể kháng nghị sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• 789wine có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện có sự cố kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bằng chứng gian lận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi đang diễn ra, 789wine sẽ hoàn trả số tiền cược theo nguyên tắc bảo vệ người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, thuật toán phân tích bất hợp pháp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

789wine thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền, cashback và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 789wine có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• 789wine bảo lưu quyền giải thích cuối cùng đối với mọi tranh chấp liên quan đến chương trình khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 789wine. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và các biện pháp pháp lý khác:

• Sử dụng dịch vụ 789wine vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động tội phạm thông qua nền tảng 789wine.
• Gian lận, hack, can thiệp vào hệ thống kỹ thuật hoặc sử dụng lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để thay thế người chơi thực trong các ván cược.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Đăng tải, truyền bá hoặc phổ biến nội dung độc hại, phân biệt đối xử, xúc phạm danh dự người khác thông qua các kênh giao tiếp của 789wine.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc rút tiền bất chính.

789wine cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất của ngành. Toàn bộ dữ liệu người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật của 789wine, là văn bản pháp lý đi kèm và bổ sung cho Điều Khoản này.

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• 789wine không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin của bạn chỉ có thể được cung cấp cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định.
• 789wine sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 789wine.

Để biết thêm chi tiết về cách 789wine thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

789wine có quyền tạm ngừng hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất thường theo đánh giá của hệ thống rủi ro tự động.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý cờ bạc có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ bản thân (self-exclusion) khỏi nền tảng 789wine. Để thực hiện, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789wine và các cộng sự, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và đại lý không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Cụ thể, 789wine không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do bạn bị đánh cắp thông tin đăng nhập do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung, tính chính xác hay tính khả dụng của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 789wine.

Dịch vụ của 789wine được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). 789wine không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho lĩnh vực cờ bạc trực tuyến, cùng với các nguyên tắc pháp lý thông dụng được công nhận rộng rãi trong ngành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 789wine, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Quy trình giải quyết tranh chấp cụ thể như sau:

• Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản đến đội hỗ trợ 789wine. Thời hạn phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, sẽ được chuyển lên bộ phận pháp lý của 789wine để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu vẫn chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Phán quyết của trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên. Mỗi bên tự chịu chi phí pháp lý của mình trong quá trình giải quyết tranh chấp, trừ khi cơ quan trọng tài quyết định khác.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 789wine, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ 789wine hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

• Live Chat: Phản hồi trong vòng 2–5 phút — trực tiếp trên trang web 789wine.ws
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt — sẵn sàng cả ngày lễ và cuối tuần
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra sự cố và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, số giao dịch, v.v.) để 789wine có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.